Diferença chave: A principal diferença é a entrega do serviço - em hotéis de 4 estrelas, você deve perguntar e você receberá. No entanto, em hotéis de 5 estrelas, o serviço é prestado antes mesmo de o cliente pedir. Eles fornecem serviço de acordo com sua antecipação e o que eles acreditam que você precisa.
Bem, acredite ou não, esta pergunta surge para muitos turistas e muitas vezes eles são confundidos como não há explicação adequada que pode ajudar a entender qual é a diferença real. A razão para isso é porque não há padrões universais que possam determinar a classificação do hotel. Em alguns lugares, as classificações funcionam de acordo com os diamantes. A América do Norte tem estrelas Forbes e os diamantes AAA que podem ajudar a distinguir os dois, mas na maioria das vezes um hotel de 5 estrelas pode acabar se tornando um hotel de 4 estrelas por causa de um problema técnico, como a distância entre os dois. quartos.
Se alguém quiser entender exatamente como um hotel é bom ou como trata seus clientes, as avaliações on-line são a melhor opção. As pessoas que se hospedaram no hotel são muitas vezes consideradas como as melhores pessoas para dar opinião sobre como sua estadia foi e se o hotel oferece o que vende em seu site ou anúncio.
Outra grande diferença é que os hotéis de 5 estrelas contam com muitas comodidades, como suites de luxo, sala de fitness, spa, vários restaurantes (para residentes e não residentes), serviços 24 horas, serviços de aluguer de automóveis, etc. faça seus clientes se sentirem como superstars. Os hotéis de 4 estrelas não podem oferecer todos estes serviços e os que podem oferecer são provavelmente opcionais e cobram extra. Os hotéis de 4 estrelas têm como objectivo proporcionar-lhe os luxos que procura, mas não pretendem tratá-lo como um hotshot.
Existem muitas outras diferenças menores listadas abaixo. No entanto, novamente, se alguém deseja saber exatamente como é um hotel ou um resort, é melhor olhar para os comentários e recomendações das pessoas que anteriormente moravam no hotel.
Comparação entre um hotel de 4 e 5 estrelas:
Hotel de 4 estrelas | hotel 5 estrelas | |
Serviço de entrega | O serviço é fornecido como e quando necessário pelo cliente. Eles fornecerão pronta entrega ao pedir por seus clientes | O serviço é antecipado e fornecido antes mesmo de ser solicitado pelo cliente |
Tratamento ao Cliente | Os clientes podem ser tratados individualmente ou agrupados como um. Para eles, todos os clientes pagantes podem geralmente ser iguais | Cada cliente é tratado individualmente e é cuidado |
Facilidades | Chocolate no travesseiro, piscina, banheiro embutido em cada quarto, acesso Wi-Fi (pagamento extra), talvez um centro de fitness, geladeira e forno de microondas em cada quarto (opcional), etc. | Chuveiros controlados termostaticamente, suítes de luxo permanentes, salas de ginástica, incluindo fones de ouvido ou televisões pessoais e as revistas mais recentes, instalações adicionais, como refeições secundárias, lazer, business center, spa, etc. |
Instalações e Serviços | Os serviços prestados pelo hotel são 'opcionais', o que significa que eles normalmente cobram extra por fornecer esses serviços | Serviços habituais, como estacionamento com manobrista, serviço de concierge, recepção 24 horas e serviço de quarto 24 horas, etc. |
Preço | É menos caro comparado a 5 estrelas | É mais caro comparado a 4 estrelas |
Restaurantes | Não precisa oferecer um serviço de almoço completo, no entanto, isso pode ser oferecido | Deve ter pelo menos um restaurante aberto para residentes e não residentes para todas as refeições, sete dias por semana |
Banheiros | Geralmente tem banheiros dentro dos quartos | Deve ter banheiros privativos |
Tecnologia | Não são obrigados a oferecer tecnologias atualizadas, mas geralmente têm acesso Wi-Fi ou salas de computadores | Deve oferecer tecnologia atualizada, como serviços de Wi-Fi, disponibilidade para computadores, etc. |
Instalações adicionais | Não é habitual oferecer serviços como spa ou centro de fitness. | deve ter facilidades adicionais, tais como refeições secundárias, centro de fitness, business center, spa, etc. |
Suites de luxo | Pode oferecer suítes de luxo, mas não é obrigatório | Deve oferecer suítes de luxo com três quartos - quarto, lounge e banheiro |
Detalhes | É dada atenção aos detalhes grandes, sabão e toalhas em cada quarto ou serviço de abertura está disponível para cada cliente, etc. No entanto, pequenos detalhes como arranjo de flores ou chocolate em cada travesseiro podem ser negligenciados | Muita atenção é dada aos detalhes e cada detalhe é tratado com o máximo cuidado, como lençóis, lençóis, tema de cores, arranjos de flores, etc. |
Rácio pessoal para convidado | Maior proporção de hóspedes para funcionários | Maior proporção de funcionários para convidados |
Imagem Cortesia: hotelpsm.com, gulfhotelbahrain.com
