Diferença chave: O Front Office Executive e o Receptionist têm o mesmo trabalho a fazer. Um executivo de front office é uma pessoa que trabalha no front office de uma empresa, supervisionando uma variedade de tarefas ou gerenciando a equipe. Uma recepcionista é uma pessoa que é empregada para atender o telefone, atender a convidados, clientes, etc. Tecnicamente, não há diferença real entre os dois, além do nome.
A primeira impressão é de extrema importância para uma área corporativa. Assim, o executivo de front office e a recepcionista desempenham um papel muito importante. Eles são os únicos que podem simplesmente falar e cumprimentar, podem mudar tudo.
Eles geralmente têm o trabalho para lidar com os clientes. Eles estão na empresa para esclarecer dúvidas do cliente e esclarecer seus problemas, se houver. Não é uma tarefa tão fácil. É preciso estar muito alerta e ativo com todo o trabalho que eles recebem. O front office é um local onde você obterá informações completas sobre o departamento. Eles cumprimentam clientes ou clientes, mas seu principal dever é fornecer informações completas relacionadas à empresa.
O executivo de front office geralmente está fisicamente posicionado no front office de uma empresa ou na área da empresa em que clientes ou clientes são recebidos. As empresas que normalmente precisam dos serviços dos executivos de front office incluem escritórios de tratamento médico, empresas de construção, hotéis, agências de publicidade e empresas de varejo comercial. Eles geralmente podem mudar para qualquer outra atividade, dependendo do trabalho para o qual são distribuídos. Eles têm as mesmas habilidades de um assistente administrativo, já que os deveres são apenas ligeiramente diferentes.
Algumas das responsabilidades e deveres dos executivos do Front Office são as seguintes:
- Cumprimente todos os hóspedes de uma maneira útil e amigável.
- Verifique e garanta que o horário e a sala do hóspede estejam todos registrados.
- Desenvolver conhecimento detalhado das localizações, instalações, tipos, serviços e pontos de venda da sala.
- Entenda e use corretamente o correio, encomendas e entrega de mensagens.
- Atenda as chamadas de maneira adequada.
- Anotando todos os checkouts e check-in da limpeza.
- Manter a limpeza e arrumação da área da recepção em todos os momentos.
- Sempre tem que manter seus altos padrões de comportamento e aparência.
Recepcionista é uma pessoa que é principalmente empregada para receber quaisquer visitantes, clientes, pacientes, clientes ou receber chamadas. Há deveres para atender chamadas, direcionar os visitantes para seus destinos, verificar e-mails importantes da empresa e muito mais.
A responsabilidade da recepcionista é saudar os visitantes, responder a consultas do público, encaminhar e fazer chamadas de tela e fornecer certas informações sobre a empresa.
No entanto, olhando para as semelhanças executivo e recepcionista de front office em poucas palavras, podemos dizer que ambos têm funções semelhantes. Ambos devem possuir habilidades de liderança e boas habilidades de comunicação. Os executivos e recepcionistas da frente se sentam na recepção, gerenciam tudo e se envolvem mais com os assuntos internos da empresa. As operações que eles lidam incluem: treinamento de pessoal, comunicações entre departamentos e muito mais. Geralmente, a recepcionista é a pessoa que se senta na recepção e cumprimenta os clientes e clientes.
